Yzza CRM
Todo lead atendido em segundos e já no lugar certo da jornada.
A Yzza reúne o formulário do site, o WhatsApp, o Kanban e uma IA de primeiro atendimento num só sistema, montado em volta do mapa de jornada do seu negócio.
O problema
Onde a venda se perde antes de começar
Na maioria das empresas o marketing gera o lead e o comercial corre atrás. No meio do caminho, três coisas acontecem.
O lead espera
O contato entra à noite ou no fim de semana e só é respondido horas depois. Quando a equipe chega, ele já falou com outro.
Ninguém sabe onde ele está
Cada vendedor tem a sua leitura. Não existe um mapa único que diga se o lead é iniciante, está crescendo ou já precisa de algo maior.
Fechar vira ponto final
O cliente compra o primeiro plano e some da agenda. A oportunidade de vender o próximo plano depende da memória de alguém.
O caminho de um lead
Do formulário do site até a conversa com a sua equipe
Este é o fluxo que roda sem ninguém apertar um botão.
O lead preenche o formulário
O formulário do seu site envia o contato direto para o CRM. Se a pessoa já existe, o sistema reconhece pelo WhatsApp ou e-mail e não cria duplicado. O aceite de contato fica registrado como prova.
A IA chama no WhatsApp
A primeira mensagem sai em segundos, com o nome da pessoa e o assunto que ela pediu. O sistema confere antes se o número tem WhatsApp.
Uma pergunta por vez
A IA conversa como uma pessoa da sua empresa. Não repete o que o lead já respondeu no formulário e faz perguntas que mostram em que ponto da jornada ele está.
O plano recomendado aparece no card
Com as respostas, a IA posiciona o lead no mapa e marca o plano mais adequado. Qualquer pessoa da equipe vê isso no Kanban, sem abrir a conversa.
A equipe assume com o resumo pronto
Depois de um número definido de mensagens, ou quando o lead pede uma pessoa, a IA repassa a conversa e entrega o resumo e o motivo do repasse.
Jornada
Um mapa por empresa, desenhado em degraus
No começo do projeto desenhamos com você a jornada do seu cliente. O mapa vira o fluxo de trabalho e o Kanban do sistema, e é ele que orienta a IA e a equipe.
Quem está começando
Entra pelo primeiro plano, o mais simples e acessível do seu catálogo.
Quem já vende e quer ordem
Precisa organizar processo, atendimento e retenção. O plano seguinte resolve essa dor.
Lead da Marina está aquiQuem quer crescer
Já tem a base pronta e busca escala. É o plano de maior valor da jornada.
Exemplo ilustrativo. Os degraus, as dores e os planos são definidos para o seu negócio.
Dor em quatro linhas
Cada degrau responde a uma dor do cliente: atrair, converter, reter ou crescer. A empresa vende o plano certo para a dor que o lead realmente tem.
O lead ocupa o seu lugar
Os leads que a empresa já tem entram no mapa. Você enxerga quantos estão em cada degrau e onde o funil está parado.
Depois da venda
Fechado não é ponto final
Em vez de arquivar o cliente que comprou, o sistema usa o mapa para planejar a próxima venda.
Fechou o plano
O lead fica na etapa Fechado.
Cumpre o tempo do plano
Cada plano tem o seu prazo estimado, definido por você.
O sistema avisa
Cria a tarefa de follow-up com uma mensagem sugerida.
Próximo plano
O lead sobe para o degrau seguinte, com o plano sugerido no card.
Sua equipe
A IA trabalha para o seu time, nunca no lugar dele
Repasse com resumo
Quando a IA passa a conversa, a pessoa recebe o motivo, o resumo e as respostas que o lead já deu.
Você define a voz
Nome, tom, regras e o que a IA pode ou não dizer ficam na configuração da sua conta. Ajustes não exigem programador.
Aprovação nas etapas que importam
Mudanças de etapa podem esperar a confirmação de uma pessoa antes de valer.
Follow-up que não se perde
Lembretes com mensagem sugerida, modelos de mensagem e sequências automáticas para o cliente que ficou parado.
Kanban que mostra a verdade
Etapas, temperatura do lead, degrau da jornada e plano recomendado no mesmo card.
Acompanhamento externo
Seu consultor ou um agente de IA pode acompanhar tudo em modo somente leitura, sem alterar nada e com opção de ocultar telefone e e-mail.
Confiança
Seus dados ficam seus
O sistema foi montado para atender várias empresas sem misturar nada.
Dados isolados por empresa
Cada cliente tem o seu espaço, o seu mapa, o seu WhatsApp e a sua IA. Um não enxerga o outro.
Prova de autorização
O aceite do lead no formulário fica registrado junto do contato, para o caso de você precisar comprovar a origem.
Backup diário
Uma cópia completa do banco de dados e da conexão do WhatsApp é feita toda madrugada e guardada por 14 dias.
Monitoramento ligado
O sistema se vigia a cada poucos minutos e avisa por WhatsApp se algo sair do ar.
Caso de referência
Dom Partner Growth
A Dom, do mesmo grupo da Yzza, foi a primeira empresa a rodar a jornada completa no sistema.
- Mapa próprio: a jornada da Dom foi desenhada degrau a degrau e virou o fluxo de trabalho e o Kanban da conta.
- Site ligado ao CRM: o formulário do site da Dom envia o contato direto ao sistema e a IA chama no WhatsApp.
- IA no ar: a IA faz o primeiro atendimento, pergunta o que falta e marca o plano recomendado.
- Agente do comercial conectado: o agente de IA do comercial da Dom ajusta e acompanha a configuração por um conector seguro.
Como começamos
Do mapa ao primeiro lead atendido
Desenhamos o mapa da sua jornada
Degraus, dores e planos, com o que você já vende hoje.
Conectamos o WhatsApp e o formulário
Sem trocar de número e sem refazer o site.
Ajustamos a IA com a voz da sua empresa
Nome, tom de voz, perguntas e regras de repasse.
Entramos no ar e acompanhamos juntos
Revisamos as conversas reais e refinamos o que for preciso.
Próximo passo
Vamos desenhar o mapa da sua jornada.
É o primeiro passo e já mostra onde os seus leads estão parados hoje. A partir dele, o resto do sistema se monta.